大家期待已久的電子客票時代終于來了
無需提前取紙質車票
刷身份證或手機二維碼
即可秒速進站驗票乘車
這也太方便了吧
先跟著客運員小姐姐一起來康康吧～
（視頻建議WIFI網絡收看哦~）
內容太豐富了沒記住？
擔心沒有票找不到座位？
不清楚報銷要怎么辦？
……
別急別急
小編還整理了一份
文字版攻略
趕緊轉發分享+收藏
No.1電子客票怎么用？
★ 購票時，通過12306網站（含手機客戶端）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時登記手機號碼，購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
★ 進站時，旅客持中華人民共和國居民身份證等可自動識別證件，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機完成實名制驗證、進出站驗票程序。
★ 乘車時，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇到列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。注意！購買減價優惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關優惠證件（如學生證、殘疾軍人證）以便查驗。
No.2電子客票方便在哪兒？
★ 實施電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道，有利于推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務；
★ 旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車，減少排隊取票環節，通過閘機用時更少，通行速度明顯提升；
★ 如旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證，無論哪個渠道購買的車票，都可以在互聯網自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時，也有效減輕車站窗口壓力；
★ 由于沒有紙質車票，丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決。同時，實施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設備故障率等諸多優點。
No.3如何查看車次、席位？
★ 12306賬戶訂單內查詢，或查看手機短信、微信或郵件等，都可以掌握電子客票的車次、席位、乘車時間、檢票口等信息。
★ “購票信息單”也可以顯示相關信息，您可以選擇通過網站自行下載或打印，也可在車站售票窗口或自動售票機打印。是否打印購票信息單，旅客可自主選擇（注意！購票信息單只是作為提供信息所用，但既不能作為乘車憑證，也不能充當報銷憑證。）
★ 使用微信掃描報銷憑證上的二維碼也可以查詢車次、席位等信息。
★ 查看車站的電子顯示屏，車站候車大廳的電子屏會實時滾動顯示各趟列車的檢票時間、檢票口。車站廣播也會在車次準備檢票時提醒各位旅客。此外，您還可以詢問服務臺人員，他們會耐心為您解答。
No.4證件丟了怎么辦？
★ 旅客在乘車前丟失證件的，持二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明；持其他身份證件的旅客，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。
★旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明及后補車票，到列車的經停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續，票款按原支付方式退回旅客。
No.5如何退改簽＋報銷？
★ 需要報銷的旅客，可在開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機）打印電子客票報銷憑證。為了方便旅客，大部分車站在出站口設置了自動取票機，用于旅客在出站時順手取報銷憑證。
★ 需要退改簽的旅客，可在線上、線下多渠道進行辦理。請確認好您的報銷憑證是否已經打印（在乘車前，未打印報銷憑證：線上、線下各渠道均可辦理電子客票退票改簽等變更；已打印報銷憑證：需到車站窗口辦理退票改簽。）
★ 注意！電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據，只能辦理一次。因此，建議旅客根據需要憑證件打印報銷憑證并妥善保管，防止遺失。
No.6兒童、學生如何購票乘車？
★ 兒童旅客的購票方式沒有變化。在檢票乘車時，持兒童票的旅客須憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。鐵路部門在各進站口設有針對老人、兒童旅客的優先通道，服務絕對貼心，帶娃出行不用愁！
★ 符合購買學生票條件的旅客，乘車前應到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續（學生票需每學年乘車前辦理一次），通過核驗手續的旅客購票后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。鐵路站車工作人員有權核對其減價優惠憑證。
電子客票實施后
鐵路部門會繼續保留傳統售票渠道
滿足不同旅客購票出行需要
電子客票目前也僅在
部分G字頭、D字頭
高鐵動車組列車試點使用
普速列車仍然可用原來的方式
南鐵將于12月22日開通
滬昆高鐵江西段11個車站的
電子客票服務
并逐步在更多線路推廣
歡迎旅客朋友
多提建設性意見和建議
共同創造更加便捷美好的旅行生活
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電子客票 讓你乘車快人一步
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