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“沒想到現在辦理醫保報銷這么方便快捷。”近日，福鼎市民柳女士攜帶門診特殊病種報銷材料到福鼎市政務服務中心醫保窗口辦理報銷業務后，對“高效辦成一件事”改革贊不絕口。

原來，在辦理過程中，窗口工作人員主動告知：依托就醫費用報銷“一件事”系統，10個特殊病種可直接線上備案，跨省結算一步到位，省去了打印紙質材料的麻煩，報銷款項到賬也更快。柳女士當即選擇通過線上辦理備案，直接減少跑動次數和材料提交量。

福鼎蒼南醫?？缡⊥ㄞk專窗

據了解，就醫費用報銷“一件事”是醫保部門深化“高效辦成一件事”改革的創新舉措。該服務將職工醫保個人賬戶家庭共濟辦理、基本醫療保險參保人員異地就醫備案、門診慢特病費用跨省直接結算、醫療費用報銷直接結算等4個“單事項”整合打包，形成“一站式”服務套餐，推行“線上線下雙線并行”模式，將辦理時限從原來的20個工作日壓縮至2個工作日，跑動次數由2次減至0次（全程網辦），材料提交從11份減少至6份，重復材料無需反復提交，辦事效率顯著提升。

“我們將持續深化就醫費用報銷‘一件事’改革，堅持‘數據多跑路、群眾少跑腿’，為參保人提供更高效、更便捷的醫保服務。”福鼎市政務服務中心醫保窗口負責人說。

轉作風提質效，優服務暖民心。深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，福鼎市聚焦群眾和企業辦事的痛點、堵點、難點，以“高效辦成一件事”改革為抓手，推動服務效能全面升級。

今年3月31日，福鼎市民王女士借助閩政通App，通過“稅費通繳”業務，一次性合并繳納不動產登記費與交易稅款，并當即在不動產登記窗口順利領取不動產權證書，實現福鼎市首宗“稅費通繳”業務辦結。

據介紹，通過“稅費通繳”，將所需繳納的交易稅款和不動產登記費、工本費等合并成一筆支付業務，申請人線上或線下支付一次，即可實現“前端一次收繳、后臺自動清分”，重構交易繳費流程，徹底改變過去稅費分繳、多次排隊的狀況。

如今，改革紅利更是持續向縱深延伸：福鼎市市場監管局牽頭，聯合稅務、人社、公安、銀行等單位，靶向破解企業注銷“多頭跑、材料繁、時限長”的頑疾，推行企業注銷登記“一件事”全流程改革，以流程優化切實降低企業退出成本，提升企業和群眾滿意度；福鼎市行政服務中心管委會聯合民政局以“速度、溫度、力度”三維發力，推動社會救助服務升級，將承諾時限從225個工作日壓減至45個工作日，并為特殊群體制定“物質+服務”方案，通過“靜默認證”落實政策補貼，讓群眾跑動次數從5次減至0次；推出殘疾人服務“一件事”升級版，將殘疾人證辦理、康復補貼申請等11項高頻服務前移至福鼎市醫院，設立“殘疾人綜合服務窗”，提供免費拍照服務，建立標準化上門評殘機制，對重度殘疾人“全程幫辦、送證到家”……

“殘疾人服務一件事”專窗

一系列便民利企舉措的落地生根，不僅將改革紅利轉化為看得見、摸得著的服務實效，更以作風轉變的“加速度”打通服務群眾和企業的“最后一公里”，讓群眾和企業的獲得感更足、幸福感更可持續、滿意度持續攀升，切實實現“為民服務解難題”。

下一階段，福鼎市將繼續深化“高效辦成一件事”改革。一方面，聚焦高頻服務事項再梳理、流程再優化，推動更多“單事項”整合為“套餐服務”，進一步壓縮辦理時限、精簡申請材料；另一方面，強化跨部門數據共享和業務協同，加快智慧政務平臺升級迭代，推動更多服務向“掌上辦”“就近辦”延伸，同時建立常態化意見征集機制，動態解決改革推進中的新問題新需求，以更精準的服務、更務實的舉措，讓作風轉變成果持續惠及群眾和企業，助力福鼎市營商環境提質增效。