福鼎新聞網訊 為進一步創優政務服務營商環境，日前，福鼎市行管委推出線上全流程咨詢服務，為辦事群眾提供辦事材料講解、指導、代辦、預審等辦前咨詢“一條龍”服務，全力打通服務群眾辦事“最先一公里”。
在以往的辦事過程中，一些辦事群眾年齡偏大，剛咨詢了的事情轉身又忘記了，導致“反復跑”；一些辦事群眾無法正確填寫辦事所需表格內容，導致“多趟跑”；還有一些辦事群眾第一次辦理該事項，對于辦事所需的材料始終無法正確理解，導致“來回跑”。
為了避免群眾在辦事準備過程中出現類似的“多跑”現象，福鼎市行管委從群眾需求出發，在中心微信公眾號中增設“辦前咨詢審批服務”專欄，先行先試分類開設企業開辦、工程項目審批、惠企政策等咨詢專窗，并設有在線“客服”3名，工作日期間實時為群眾提供“一對一”線上咨詢服務，切實做到群眾“最多跑一次”或“零跑動”。
服務前移一小步，辦事效率提升一大截。截至目前已累計接受群眾線上咨詢300余人次。
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