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@定位新蕾(23日)：在三清山游客服務(wù)中心投訴，景區(qū)檢票人員拿磚頭要拍我們，還揚言讓我們回不去。人生第一次投訴之旅！

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網(wǎng)友“定位新蕾”(寧波王女士)發(fā)微博稱，周末和朋友來三清山游玩，卻在景區(qū)遇到一名檢票人員，服務(wù)態(tài)度惡劣。“雙方發(fā)生口角，那個人就拿磚頭要拍我們，還揚言讓我們回不去。”12月23日，記者展開了調(diào)查。

因半價票不符規(guī)定引發(fā)口角

23日15時，記者聯(lián)系上王女士，據(jù)她介紹，他們一行16人從浙江自駕游來江西，23日的行程是游玩三清山風(fēng)景區(qū)。當日10時左右，同伴們到達三清山風(fēng)景區(qū)，并用學(xué)生證享受了半價票的待遇。在檢票口時，該景區(qū)檢票處一工作人員暫扣了他們的證件，認為他們?nèi)俗C不符，要求補全價票。

王女士稱，他們一行人補完票后，要求檢票員歸還證件，但對方將證件丟在地上。之后雙方發(fā)生口角，該檢票員從地上撿起一塊磚頭準備砸人，并揚言讓他們“回不去”，所幸被同行的人拖住。當時現(xiàn)場亂成一片，把同行的一名女孩都嚇哭了。

游客放棄游玩坐等道歉

當日11時，王女士和陳姓女孩沒有跟其他同伴一起上山，她們找到三清山景區(qū)管理局辦公室進行投訴，希望能夠得到對方的道歉。

她們在辦公室坐等了近4個小時，中間有一位吳姓工作人員來接待了解情況。王女士說：“當時接待我們的工作人員解釋說，那個檢票員的脾氣比較暴躁，擔(dān)心來了又吵架。”

經(jīng)溝通協(xié)商后雙方達成和解

當日下午，記者聯(lián)系上了三清山景區(qū)管理局辦公室一吳姓主任。他介紹，經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當天負責(zé)檢票的為一謝姓工作人員，因為當時這16名游客借用他人學(xué)生證購買半價票，人證不符，檢票員按規(guī)定要求游客補票。他說：“按規(guī)定我們要當場沒收這些證件，雙方在溝通過程中發(fā)生爭執(zhí)。雙方都有不妥的地方，我們在了解情況后進行了溝通協(xié)商。”

23日16時30分許，記者再次聯(lián)系上吳主任。據(jù)他介紹，雙方已經(jīng)溝通協(xié)商處理好此事：景區(qū)退回王女士及其同伴兩人補票的160元，對謝姓檢票員進行批評教育，要求其待崗15天，書面道歉材料將于近期寄給游客。（記者劉蘭花尹坤）