說法：會積極調查解決mt3福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發(fā)布平臺

對于白女士的投訴，當天光大銀行信用卡中心工作人員回電稱，第一個客服的確回復錯了密碼，銀行對此表示道歉，至于為何二次獲取的密碼仍然無效，需要客戶耐心等待調查結果。環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者隨后也致電光大銀行信用卡中心，工作人員表示，因為涉及客戶隱私不能過多透露，但銀行方面會進行調查，根據(jù)情況為客戶解決問題。mt3福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發(fā)布平臺

記者又聯(lián)系到為光大銀行提供信用卡積分禮品的北京凱凱通達科貿(mào)發(fā)展有限公司，工作人員表示，“我們已經(jīng)接到白女士的電話，之前還沒有出現(xiàn)過這種情況，會轉交相關工作人員，出現(xiàn)問題一定會解決處理，不會把不能用的禮品留給顧客。”mt3福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發(fā)布平臺

結果：將加油卡內金額充入客戶賬戶mt3福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發(fā)布平臺

17日，白女士接到北京凱凱通達科貿(mào)發(fā)展有限公司的電話，工作人員表示白女士的加油卡密碼可能是人工輸入時輸入有誤，公司會將卡號注銷，把500元轉賬退給白女士。mt3福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發(fā)布平臺