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走進(jìn)福鼎數(shù)字化城管指揮中心，率先映入眼簾的就是一張大型液晶屏幕。屏幕前，工作人員正在實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面內(nèi)容，座席員則忙著接聽市民舉報(bào)電話，各崗位分工明確，有條不紊。

數(shù)字城管中心

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以數(shù)字賦能城市治理成為推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。2019年，福鼎率先建成并投用福鼎市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，將信息化建設(shè)成果運(yùn)用于城市管理實(shí)踐之中，讓城市管理更“智慧”。

據(jù)了解，數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)即“數(shù)字城管”，是采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合的方式，運(yùn)用整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，創(chuàng)新信息實(shí)時(shí)采集傳輸?shù)氖侄?，再造城市管理流程，從而?shí)現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理模式。

指揮系統(tǒng)

與傳統(tǒng)的城市管理模式相比，“數(shù)字城管”的優(yōu)勢(shì)在哪里？據(jù)福鼎市城市管理指揮中心工作人員介紹，指揮中心的坐席員負(fù)責(zé)案件受理、立案、派遣、結(jié)案，戶外則安排信息采集員分布于3個(gè)街道辦事處轄區(qū)進(jìn)行巡查。依托“城管通”平臺(tái)，將巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題定位、描述、拍照后上傳，坐席員對(duì)案件進(jìn)行甄別后，分別派遣給相關(guān)職能部門進(jìn)行處置，之后職能部門將處置結(jié)果反饋回指揮中心進(jìn)行結(jié)案。整個(gè)處理過程精準(zhǔn)、高效，能夠做到“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間處置問題”。

在充分調(diào)動(dòng)巡查人員力量的同時(shí)，“數(shù)字城管”還發(fā)揮無人機(jī)巡邏、監(jiān)控識(shí)別、微信公眾號(hào)“隨手拍”等技術(shù)手段，快速發(fā)現(xiàn)、快速解決占道經(jīng)營、違規(guī)戶外廣告、建筑垃圾傾倒等各類城市管理問題，大大提升城市管理水平和問題處置效率。

無人機(jī)巡邏

城市管理好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。通過構(gòu)建智能化、精細(xì)化、科學(xué)化的城市管理體系，市民群眾在日常生活中就能充分享受到智慧城管的成效和成果，大家的幸福感、獲得感與日俱增。

“我之前通過微信公眾號(hào)‘隨手拍’上報(bào)了幾個(gè)城市管理問題，每次都很快就有工作人員過來處置，效率非常高。”市民王先生對(duì)福鼎城管快速處理民生關(guān)切問題的處置速度點(diǎn)贊，他表示，“數(shù)字城管”讓市民參與城市管理有了順暢的途徑，有效激發(fā)了大家參與城市管理的積極性。

福鼎市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)監(jiān)控畫面

向科技要效率。為了破解城市“停車難”問題，福鼎還積極搭建智慧停車平臺(tái)，對(duì)市區(qū)公共停車場(chǎng)、路側(cè)停車泊位進(jìn)行智能化改造，著力打造智慧停車“一張網(wǎng)”。

智慧停車場(chǎng)

路面智能停車位

11月28日上午，記者在江濱北路看到，10多輛車輛整齊停放在道路兩側(cè)的停車泊位內(nèi)。不一會(huì)兒，市民林新生緩緩駕駛著小車停入空位。

“以前在街上想停車很不方便，經(jīng)常找不到車位，現(xiàn)在路邊新增了不少停車泊位，大大方便了我們這些車主。”對(duì)于路側(cè)智能停車位的改造，林新生豎起了大拇指。

“福鼎城區(qū)智慧停車”小程序

2021年9月，福鼎啟動(dòng)城區(qū)公共停車設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃項(xiàng)目，盤活城區(qū)閑置土地資源，建設(shè)公共停車場(chǎng)，多措并舉加大停車泊位供給。同時(shí)，通過安裝道閘、視頻監(jiān)控、下沉式地磁等智能設(shè)備，推進(jìn)智慧停車“軟件”“硬件”升級(jí)改造，不斷提升公共停車場(chǎng)和路側(cè)泊位的管理和服務(wù)水平，助力福鼎邁進(jìn)“智慧停車”時(shí)代。

截至目前，福鼎市城區(qū)智慧停車共有4000多個(gè)泊位完成建設(shè)并投入使用，不僅極大降低了人工成本，也讓停車更加智能、便捷、安全。

市民在智能立體停車場(chǎng)停車

城市管理更“智慧”，城市顏值更“精致”。在引進(jìn)“數(shù)字城管”和“智慧停車”的同時(shí)，福鼎還啟用了“智慧環(huán)衛(wèi)”，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)車輛、環(huán)衛(wèi)人員、環(huán)衛(wèi)設(shè)施的精準(zhǔn)定位，能實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)衛(wèi)人員、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、作業(yè)任務(wù)的作業(yè)派遣、任務(wù)調(diào)度、遠(yuǎn)程監(jiān)控及監(jiān)督檢查、應(yīng)急指揮，并實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享、業(yè)務(wù)考核、業(yè)務(wù)管理、決策支持等，對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生全業(yè)務(wù)鏈工作形成科學(xué)、有效的監(jiān)督管理機(jī)制，提高環(huán)衛(wèi)管理工作的效率和質(zhì)量。

同時(shí)，福鼎加大投入機(jī)掃車、保潔車、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車等各類先進(jìn)機(jī)械設(shè)備，通過“機(jī)器換人”，進(jìn)一步提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)效率。

“智慧停車”無人值守、無感支付，實(shí)現(xiàn)從一“位”難求到一“鍵”入庫的轉(zhuǎn)變，大幅提升泊位資源的利用率；“數(shù)字城管”實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)上報(bào)、快速處理，讓城市管理更有溫度；“智慧環(huán)衛(wèi)”借力“智慧+”，打造城市清潔新高度……這些都是福鼎推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)的縮影。如今，在科技的賦能下，福鼎城市治理水平不斷提升，讓廣大市民群眾可以在更“智慧”的城市管理模式中共享高品質(zhì)生活。