近日，福建省效能辦公布2023年度全省12345政務服務便民熱線“十佳話務員”和“十佳典型案例”，寧德市福鼎市市場監督管理局辦理的“快速查處曝光 整治餐飲服務臟亂差”案例獲評2023年全省12345政務服務便民熱線訴求辦理“十佳典型案例”。 2023年4月，福鼎市市場監管局收到群眾在12345平臺上反映的張全蛋小吃店店內衛生臟亂、售賣的面包糕點價格高于其他店鋪的餐飲服務投訴，福鼎市市場監管局執法人員第一時間前往現場核查。經查，該店內所售賣的糕點、面包的價格均在店內的價目表中公示，明碼標價，符合相關法律法規的規定，但現場衛生條件一般，執法人員當場依據《中華人民共和國食品安全法》等相關法律法規作出責令其限期改正的行政處罰。 福鼎市市場監管局以群眾訴求為突破口，進一步規范網絡餐飲服務經營行為。在對張全蛋小吃店進行檢查的過程中，發現了兩袋已超過保質期的百利®奶香芝士風味醬，執法人員現場依法予以扣押，并于當日立案查處，后經案件調查，最終處罰8001元。 為充分發揮輿論監督和教育警示作用，“福鼎市張全蛋小吃店使用超過保質期的食品原料制作食品案”被列入寧德市網絡餐飲服務食品安全監管典型案例，通過網絡平臺進行廣泛曝光，得到群眾廣泛認可，形成對“網紅店”的強力震懾。 下階段—— 福鼎市市場監管局將繼續聚焦民生重點領域，積極回應社會關切，發揮好市場監管工作職責，盡心盡力為群眾服務，切實保障群眾訴求得到及時妥當解決，不斷提高群眾對市場監管工作的認知認可。 
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