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11月1日，福建省人社廳開(kāi)通“96333”短號(hào)，整合聯(lián)通全省104個(gè)窗口服務(wù)電話，正式上線全省統(tǒng)一的欠薪投訴咨詢服務(wù)專線平臺(tái)。

遇到欠薪問(wèn)題

想要維權(quán)找哪里？

福建公布欠薪投訴咨詢渠道

全國(guó)首創(chuàng)！

“一號(hào)通全省”！

福建欠薪投訴咨詢就打這個(gè)電話！

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為進(jìn)一步暢通欠薪維權(quán)渠道、提高投訴咨詢受理服務(wù)質(zhì)效，福建省人社廳開(kāi)通“96333”短號(hào)，整合聯(lián)通全省104個(gè)窗口服務(wù)電話，搭建起全省統(tǒng)一的欠薪投訴咨詢服務(wù)專線平臺(tái)，為勞動(dòng)者欠薪維權(quán)提供“專屬、專人、專項(xiàng)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓勞動(dòng)者第一時(shí)間順暢反映欠薪問(wèn)題、相關(guān)訴求第一時(shí)間得到快速響應(yīng)處置，切實(shí)提高勞動(dòng)者欠薪維權(quán)獲得感、滿意度。根據(jù)工作安排，該專線平臺(tái)已于11月1日正式上線。

當(dāng)前，在眾多欠薪投訴咨詢渠道中，電話平臺(tái)因其便捷性、適應(yīng)性、操作性方面的優(yōu)勢(shì)，最受農(nóng)民工群體歡迎，投訴咨詢量也最多。該專線平臺(tái)上線后，全省范圍內(nèi)都可撥打“96333”進(jìn)行欠薪投訴咨詢，有效解決了窗口電話難記、跨區(qū)反映難辦等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)省域“一號(hào)呼入、全省通辦”。而且，不同于“12345”熱線的派單轉(zhuǎn)辦答復(fù)模式，“96333”專線采用智能AI功能、實(shí)時(shí)跳轉(zhuǎn)對(duì)話模式，由一線監(jiān)察執(zhí)法人員直接與訴求人對(duì)話，對(duì)咨詢類問(wèn)題即時(shí)提供解答意見(jiàn)，對(duì)投訴類線索快速受理處置，做到“有問(wèn)即答、有訴快應(yīng)”，真正讓群眾少跑腿、少等待。此外，該專線平臺(tái)還具有信息采集、語(yǔ)音留存、短信提示、滿意評(píng)價(jià)、終端監(jiān)控等功能，既給勞動(dòng)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利，也為提升全省欠薪投訴咨詢服務(wù)水平提供有力支撐。

近年來(lái)，福建省持續(xù)深化根治欠薪工作，推出了一系列管用好用的新機(jī)制新舉措。此次上線“96333”欠薪投訴咨詢服務(wù)專線平臺(tái)，是福建省主動(dòng)優(yōu)化欠薪維權(quán)方式的一次新嘗試，是根治欠薪工作的又一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，屬于全國(guó)首創(chuàng)。