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福鼎新聞網(wǎng)訊（吳倩雯顏歡媛）汽車客運(yùn)站是人流量較為集中的地方，也是反映城市文明的“窗口”，承載著展示對外形象的重要功能。作為閩浙邊界重要客流集散地的福鼎汽車站，多年來，福鼎汽車站從硬件、軟件兩方面入手，著力擦亮這扇城市文明窗。

乘客有序進(jìn)站

日前，走進(jìn)汽車南站，在車站站前廣場上，劃定的停車線清晰可見，車輛整齊停放在車位內(nèi)。站內(nèi)干凈整潔的候車大廳、功能齊全的自助售取票設(shè)備、有序的候車秩序讓人眼前一亮。

候車廳內(nèi)設(shè)有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，配備有醫(yī)療急救箱，為乘客提供各類急救藥品。服務(wù)站還提供問詢服務(wù)，身穿紅馬甲的志愿者在耐心解答乘客問題。

學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站

“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站的服務(wù)項目包含問詢服務(wù)、廣播尋人、提供急救藥品、失物招領(lǐng)、小件寄存、投訴接待等。為了更好地服務(wù)來往乘客，近段時間，我們還對學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站進(jìn)行重新建設(shè)。”福鼎汽車站副站長劉端樂說。

新的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站已基本建設(shè)完成

更新完善站容站貌和服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)化場站秩序管理……這一切，只為提升乘客的出行體驗。不僅如此，福鼎汽車站還在車站智能化管理上下足了功夫。

在候車大廳的一角，班車駕駛員黃兆海正在使用自助報班機(jī)進(jìn)行自助報班。駕駛證、資格證驗證通過，人臉識別成功……按照電子屏幕上的提示，他很快便完成了報班流程。原來，所有的班車在發(fā)車出站前，汽車站都要對駕駛員的車輛信息、證件等進(jìn)行把關(guān)。自助報班系統(tǒng)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的人工操作向智能化的轉(zhuǎn)變。發(fā)車前，駕駛員可通過自助報班系統(tǒng)檢驗證件合格性，通過人臉技術(shù)識別，確保發(fā)班車輛是駕駛員本人，方準(zhǔn)予報班。

駕駛員自助報班

“自助報班系統(tǒng)是汽車站智能化管理上的創(chuàng)新舉措，能更快速地對司機(jī)的駕駛證、資格證、車輛資質(zhì)進(jìn)行驗證，降低了人力成本。未來，包括檢票在內(nèi)的一系列操作也將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑芾怼?rdquo;劉端樂說。

近年來，福鼎汽車站積極踐行社會主義核心價值觀和交通運(yùn)輸行業(yè)核心價值體系，以學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等系列活動為載體，牢固樹立“誠信服務(wù)，奉獻(xiàn)社會”的服務(wù)理念，努力鑄造“一切為了讓乘客滿意”的服務(wù)品牌。據(jù)悉，2005年至2020年，福鼎汽車站連續(xù)六屆被中央文明委授予“全國文明單位”榮譽(yù)稱號，實(shí)現(xiàn)此項殊榮六連冠。多年來先后獲得全國交通行業(yè)文明示范窗口、全國交通建設(shè)系統(tǒng)“工人先鋒號”，福建省第七屆、第八屆文明單位等諸多榮譽(yù)稱號。下一步，福鼎汽車站還將進(jìn)一步提升服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備，助推車站的物質(zhì)文明、精神文明、政治文明及生態(tài)文明建設(shè)。