寧德網(wǎng)訊 日前，省旅游局發(fā)布了全省第二季度游客滿意度調(diào)查報告，第二季度，福建游客滿意度調(diào)查綜合得分為75.14分，處于“比較滿意”水平，環(huán)比提高0.34分。值得一提的是，寧德市白水洋—鴛鴦溪景區(qū)暫居景區(qū)游客滿意度首位。0E1福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

第二季度，福建游客滿意度調(diào)查綜合得分為75.14分，處于“比較滿意”水平，環(huán)比提高0.34分。其中，游客的游前期望評價和游程體驗評價均有不同程度提升，升幅分別為1.10分和0.32分，游后忠誠度評價得分則下降0.23分;總體得分高于全國第二季度游客滿意度平均得分2.3分。0E1福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

據(jù)了解，省旅游局組織開展全省游客滿意度調(diào)查活動，旨在了解全省旅行社、星級飯店、A級景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點等旅游服務(wù)領(lǐng)域和以城市為主的目的地游客滿意度動態(tài)，引導(dǎo)、督促行業(yè)、城市圍繞游客意見采取措施，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。0E1福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

調(diào)查方式主要分為三個部分：由各設(shè)區(qū)市旅游局組織轄區(qū)內(nèi)旅行社、星級飯店、A級景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點對游客進(jìn)行問卷調(diào)查;由省旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)投訴處理與質(zhì)監(jiān)調(diào)查;由省旅游信息中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。0E1福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺

調(diào)查內(nèi)容，分“非常滿意、比較滿意、一般、不滿意、非常不滿意和不了解”等級，對“旅行社服務(wù)(旅游合同、自費項目)、導(dǎo)游服務(wù)、旅游購物、旅游住宿、旅游餐飲、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、旅游交通、旅游娛樂和總體評價”方面進(jìn)行問卷調(diào)查，最后進(jìn)行綜合評分。0E1福鼎新聞網(wǎng)｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權(quán)威發(fā)布平臺