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下月起購置家用汽車進入三包時代

2013-09-10 09:35:02 來源：寧德網作者：點擊圖片瀏覽下一頁

工商汽車三包實施后投訴將有據可依

　　東僑開發區工商局12315投訴臺主任范文彬介紹，近年來關于家用汽車銷售、維修等方面的消費投訴并不少見，但由于沒有專門的關于汽車修理、更換、退貨方面的相關法規，消費者在維權問題上往往會遇到困難。而從10月1日“汽車三包”新規定實施后，消費者再遇到此類問題，就可根據三包政策進行維權。

　　范文彬提醒，在汽車三包規定出臺后買車的消費者，在購買家用汽車產品時，要保留好購車發票，認真核對三包憑證、維修保養手冊等隨車文件，核對三包條款、包修期和三包有效期，并要求經銷商在三包憑證上填寫銷售信息。此外，在汽車消費過程中，還要注意售車或者修車方的資質，并注意保留好書面證據。合同也要盡量詳盡，有利于產生糾紛后的維權。

　　新規明確了何種情況下家用汽車包退、包換

　　“三包”就是“包修、包退、包換”的簡稱。此次出臺的汽車三包政策明確規定家用汽車產品的“保修期”和“三包有效期”。“三包”有效期不低于2年或5萬公里，保修期不低于3年或6萬公里。保修期內出現產品質量問題，可以免費修理;在三包有效期內，如果符合規定的退貨條件、換貨條件，消費者可憑三包憑證、購車發票等辦理退貨或換貨手續。

　　家用汽車如出現以下三種情況，消費者可選擇退車或者換車：一是在三包有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能障礙;二是在三包有效期內，發動機、變速器累計更換2次后，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用;三是在三包有效期內，轉向系統、制動系統、懸架系統、前/后橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用。

　　此外，在三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。在三包有效期內，符合更換條件，銷售者無同品牌同型號家用汽車產品，也無不低于原車配置的家用汽車產品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨。

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