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走進福鼎數字化城管指揮中心，率先映入眼簾的就是一張大型液晶屏幕。屏幕前，工作人員正在實時監控畫面內容，座席員則忙著接聽市民舉報電話，各崗位分工明確，有條不紊。

數字城管中心

隨著信息技術的飛速發展，以數字賦能城市治理成為推動城市治理體系和治理能力現代化的必由之路。2019年，福鼎率先建成并投用福鼎市數字化城市管理系統，將信息化建設成果運用于城市管理實踐之中，讓城市管理更“智慧”。

據了解，數字化城市管理信息系統即“數字城管”，是采用萬米單元網格管理法和城市部件、事件管理法相結合的方式，運用整合多項數字城市技術，創新信息實時采集傳輸的手段，再造城市管理流程，從而實現精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。

指揮系統

與傳統的城市管理模式相比，“數字城管”的優勢在哪里？據福鼎市城市管理指揮中心工作人員介紹，指揮中心的坐席員負責案件受理、立案、派遣、結案，戶外則安排信息采集員分布于3個街道辦事處轄區進行巡查。依托“城管通”平臺，將巡邏中發現的問題定位、描述、拍照后上傳，坐席員對案件進行甄別后，分別派遣給相關職能部門進行處置，之后職能部門將處置結果反饋回指揮中心進行結案。整個處理過程精準、高效，能夠做到“第一時間發現問題，第一時間處置問題”。

在充分調動巡查人員力量的同時，“數字城管”還發揮無人機巡邏、監控識別、微信公眾號“隨手拍”等技術手段，快速發現、快速解決占道經營、違規戶外廣告、建筑垃圾傾倒等各類城市管理問題，大大提升城市管理水平和問題處置效率。

無人機巡邏

城市管理好不好，群眾最有發言權。通過構建智能化、精細化、科學化的城市管理體系，市民群眾在日常生活中就能充分享受到智慧城管的成效和成果，大家的幸福感、獲得感與日俱增。

“我之前通過微信公眾號‘隨手拍’上報了幾個城市管理問題，每次都很快就有工作人員過來處置，效率非常高。”市民王先生對福鼎城管快速處理民生關切問題的處置速度點贊，他表示，“數字城管”讓市民參與城市管理有了順暢的途徑，有效激發了大家參與城市管理的積極性。

福鼎市數字化城市管理信息系統監控畫面

向科技要效率。為了破解城市“停車難”問題，福鼎還積極搭建智慧停車平臺，對市區公共停車場、路側停車泊位進行智能化改造，著力打造智慧停車“一張網”。

智慧停車場

路面智能停車位

11月28日上午，記者在江濱北路看到，10多輛車輛整齊停放在道路兩側的停車泊位內。不一會兒，市民林新生緩緩駕駛著小車停入空位。

“以前在街上想停車很不方便，經常找不到車位，現在路邊新增了不少停車泊位，大大方便了我們這些車主。”對于路側智能停車位的改造，林新生豎起了大拇指。

“福鼎城區智慧停車”小程序

2021年9月，福鼎啟動城區公共停車設施專項規劃項目，盤活城區閑置土地資源，建設公共停車場，多措并舉加大停車泊位供給。同時，通過安裝道閘、視頻監控、下沉式地磁等智能設備，推進智慧停車“軟件”“硬件”升級改造，不斷提升公共停車場和路側泊位的管理和服務水平，助力福鼎邁進“智慧停車”時代。

截至目前，福鼎市城區智慧停車共有4000多個泊位完成建設并投入使用，不僅極大降低了人工成本，也讓停車更加智能、便捷、安全。

市民在智能立體停車場停車

城市管理更“智慧”，城市顏值更“精致”。在引進“數字城管”和“智慧停車”的同時，福鼎還啟用了“智慧環衛”，實現環衛車輛、環衛人員、環衛設施的精準定位，能實現對環衛人員、環衛設施、作業任務的作業派遣、任務調度、遠程監控及監督檢查、應急指揮，并實現對業務數據的共享、業務考核、業務管理、決策支持等，對城市環境衛生全業務鏈工作形成科學、有效的監督管理機制，提高環衛管理工作的效率和質量。

同時，福鼎加大投入機掃車、保潔車、垃圾轉運車等各類先進機械設備，通過“機器換人”，進一步提升環衛作業效率。

“智慧停車”無人值守、無感支付，實現從一“位”難求到一“鍵”入庫的轉變，大幅提升泊位資源的利用率；“數字城管”實時監控、及時上報、快速處理，讓城市管理更有溫度；“智慧環衛”借力“智慧+”，打造城市清潔新高度……這些都是福鼎推進“智慧城市”建設的縮影。如今，在科技的賦能下，福鼎城市治理水平不斷提升，讓廣大市民群眾可以在更“智慧”的城市管理模式中共享高品質生活。