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近日，市民陳女士來到福鼎市政務服務中心為患有重度殘疾的親人辦理困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼業(yè)務，在工作人員的指導下，陳女士使用自助服務終端機，僅用5分鐘便完成了相關業(yè)務辦理。

陳女士的便捷體驗源于福鼎市殘聯(lián)全力推進的“高效辦成一件事”政務服務改革。今年以來，針對殘疾人此前在辦事辦證中存在“多頭申請、多次跑路”的難點堵點問題，福鼎市殘聯(lián)堅持需求導向、問題導向和目標導向相結合，主動改革創(chuàng)新，全面梳理殘疾人高頻辦理事項，通過精簡申請材料，統(tǒng)一規(guī)范審批標準，制定統(tǒng)一申請表單和具體辦事流程，整合推行“殘疾人服務一件事”集成套餐服務，實行“一窗受理、內部流轉、事項聯(lián)辦”辦理模式，為殘疾人提供殘疾人證辦理、殘疾人就業(yè)幫扶、殘疾人城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險代繳等10個“單事項”集成聯(lián)辦服務，實現(xiàn)“一窗通辦”。

針對殘疾群體“出門難，辦事難”的問題，福鼎市殘聯(lián)不斷強化線上線下審批協(xié)同工作，推廣運用多種網(wǎng)上辦事渠道，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，殘疾群眾“少跑腿”。

“現(xiàn)在辦理相關業(yè)務可以選擇終端機、福建網(wǎng)上辦事大廳、閩政通APP三種渠道中的任意一個進行辦理。”福鼎市殘聯(lián)教就服務中心主任謝曉春介紹。

不僅要“減環(huán)節(jié)”“減跑動”，還要切實做到“減時間”。福鼎市殘聯(lián)不斷優(yōu)化辦證服務流程，合理調整具體事項的前后置關系，進一步縮短辦理時限，形成殘疾人服務“一件事”標準化流程，如殘疾人證新辦及等級變更等事項，辦理時限從7個工作日縮減為3個工作日，讓辦事群眾感受到實實在在的高效與便捷。

隨著推進“高效辦成一件事”政務服務改革的深入推進，福鼎市殘聯(lián)將圍繞殘疾人需求，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷提升扶殘助殘便民水平，讓更多殘疾群眾感受到政務服務改革帶來的獲得感、幸福感。