近日，福鼎市人社局“股（所）長、主任服務月”活動在福鼎市政務服務中心正式啟動。這是人社綜合窗口推出機關事業單位人員退休業務“一件事”辦結、人社業務“一窗通辦”后的又一創新舉措。
活動中，福鼎市人社局的股長、所長、主任們將對政務中心人社綜合窗口辦理的169個事項進行全面梳理，重點圍繞政策是否便利、業務流程是否暢通、辦事材料是否精簡、辦理時限是否合理、便民舉措是否方便、政策落實是否快捷等方面，在體驗申請、受理、審核、辦結、反饋等各環節的過程中摸情況、查問題、聽需求。
“為確保活動效果，我已經認真梳理了本股室相關的5項業務，接下來將用好每次服務值班的機會，通過具體咨詢問答和實際操作，發現工作短板，在業務銜接中疏通工作‘堵點’，促進政務服務更加優化，不斷提升人社服務質量，讓老百姓辦事更加便捷。”福鼎市人社局職業能力建設股負責人陳杰說。
“這次活動的目的是讓我們的股長、所長、主任們走出辦公室，深入窗口，直面服務對象，通過親身實踐，感受業務‘精不精’、流程‘通不通’、效率‘高不高’、體驗‘好不好’等服務細節，加強對我局窗口各項業務的改進。”福鼎市人社局局長李亮說。
據悉，為認真落實“三抓兩創一目標”機制，強化扎實重效的工作作風，打造最優營商環境，樹立爭優創先、風清氣正的良好形象，福鼎市人社局制定《福鼎市人力資源和社會保障局“股（所）長、主任服務月”實施方案》，從今年9月起，每年3月份、9月份開展“服務月”活動。
“通過活動，做到全過程、全覆蓋體驗辦事和服務流程，進一步查找存在的不足，找準癥結，對癥下藥，打通政策制定‘最先一公里’到經辦落實‘最后一公里’。”李亮說。
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