福鼎新聞網訊（徐貽雄）新買的一部價值2690元的OPPO智能機，一個禮拜內出現了卡機、跳屏等問題，檢修后還是故障連連，商家不同意換新機，工商介入調解后，消費者終換得新機。
據了解，今年元旦期間，市民魏先生在金貿手機城中國移動專營店購買了一部價值2690元的OPPO智能機。然而沒幾天，手機就出現了卡機、網絡跳屏現象，拿到售后檢測，說是系統問題，需要刷機方可解決。但是到了1月中旬，魏先生去取回手機時，拿回家里還是出現同樣的故障。魏先生想加錢換一款三星手機，商家不同意。無奈之下，魏先生尋求工商部門幫忙。
市工商局12315臺工作人員在了解情況后，召集雙方進行調解，認為魏先生買的手機是在三包范圍內出現問題，商家理應更換新機。最終，經過調解，金貿手機城同意給魏先生更換一部同款手機。
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