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電子商務2.0時代的到來

京東云平臺總監徐旭

徐旭認為，2020年電商發展將達到穩定的態勢，線上線下達到交融狀態。今后傳統企業擁抱互聯網成為趨勢。互聯網以其擁有強大的供應鏈、信息化、便捷的物流等優勢，使得電子商務今后成為商品流通主流業態。

今后，電子商務進入2.0時代（指所有企業用自己的商務活動(賣商品，提供信息......)直接參與互聯網，在自己完全獨立的網站上進行，用戶體驗、媒體傳播、全渠道銷售成為電子商務2.0時代的核心要素。），人們的生活越加離不開互聯網，消費者將按時間或流量享受生活。

2.0時代電商的發展趨勢將是：有關互聯網的技術、研發、規劃、業務模式的研究，導致新的商業模式迭出。在營銷、品牌、渠道、運營等方面實現1.0時代的顛覆。產品的生產將以客戶的需求來發展市場，用戶大訂單、再生產，將以預售為主。電商企業不再以競價為發展手段，而將以加強獨立的品牌運行，提高品牌溢價為主。

徐旭建議，當下的電商企業應做好物流、資金流、技術、信息、財務方面的工作，迎接挑戰。同時，面對互聯網不要焦慮，互聯網只是一種工具，不必花太多的精力。作為電商企業應當在產品、服務、客戶市場的利用作為發展的重心。

網店運營的道和術

甘肅天狼電子商務運營總監鄭慶良

“天下沒有難做的淘寶，只有不會做的人。”鄭慶良拋出一句自認為富有爭議的話，向現場的嘉賓傳授網店運行的秘訣。

鄭慶良認為，內容為王永遠是網店營運的不變原則。今后一段時間，網店運營依然是電商領域的主戰場，微商是新戰場。鞏固主戰場，發展新戰場是今后電商領域很長一段時間的發展重點。

鞏固主戰場的有11字訣：做細、做精、做深、做爆、持續爆。做細要求我們有清晰的定位，對自身資源優勢和團隊優勢有清晰的認識，無定位、不定位將導致發展的失敗。在產品定位上，不求大、不求全，避實就虛、揚長避短，專注于細分市場，做小而美。

做精，要求企業提供優質的客戶體驗。一方面要做好優質的產品，產品是體驗的核心。另一方面要做好優質的服務配置，即物流、客服、信息的服務要優質。

做深，要求企業要有特色鮮明的產品系列，細分客戶需求，做深產品線，更好滿足消費者個性化需求；作出差異，把產品、包裝、服務等方面作出與眾不同。

做爆，要求企業做銷量高企的爆款。優秀店鋪必須是銷量火爆的店鋪，必須有“人滿為患“的成交人數（成交人數=展現量*點擊率*/轉化率——電商定律）。

持續做爆，要求企業要不斷創新、優化，創造出不可復制、不可模仿的競爭力。

跨境電商的春天

福建縱騰網絡有限公司副總經理李聰

李聰認為，跨境電商運營的本質與境內電商沒有區別，只是服務的對象不一樣，對外語人才的需求大。在跨境電商的影響下，外貿的發展趨勢將從批發出口轉為直銷零售，大大減少了交易環節。今后，國家對跨境電商的政策扶持力度將不斷加大，從事跨境電商大有作為。

那么跨境電商如何發展呢？首先跨境電商的產品應該是差異化的，專注產品開發；嘗試彈性生產管理模式。其次，跨境電商要注重品類品牌化建設，且越早做越好；提升經驗模式，關注客戶體驗。其三，挑戰組織結構，嘗試扁平化、小團隊運作；最后電商轉型一定是“一把手”工程，作為“一把手”要注重改變組織文化，做到更多的放權、創新。

當然，目前跨境電商的發展環境還存在物流不穩定，成本偏高，供應鏈業態不成熟；海外倉實踐起步階段，本地化服務受限，營銷客戶體驗；內外法律環境受限，內部稅收機制，技術環境待完善，影響資金流；企業主本身缺乏零售供應鏈開發管理能力和經驗積累；各層次人才缺乏等諸多因素的存在，限制了跨境電商在這一領域“開疆辟土”的進程。

農村淘寶潛力大

阿里巴巴農村淘寶區經理葉健

當前，農村上網購物比重很小，擁有很大的潛力市場。農村物流不方便，農民網購不會操作，購買力相對地是制約農村電商發展的主要因素。反之，農村人口基數大，農村的產品需求十分廣泛，有著巨大的潛在市場善待激發。

葉健認為，發展農村電子商務今后將是眾多電商企業拓展消費市場的一項重要領域，農村電子商務將呈爆發性增長。目前阿里巴巴已著手實施“千縣萬村計劃”，進軍農村淘寶，為電商創業者打造新的商機。

葉健向在座的嘉賓講述了阿里巴巴的農村淘寶計劃。該計劃由四大戰略構成，即投資基礎設施、激活農村電子商務生態、創新農村綜合服務、創造農村社會和經濟價值。農村淘寶的實施將通過三個階段進行，第一階段通過搭建鎮村兩級服務網絡，與政府、第三方賣家合作，為賣家設立服務站，提供倉儲；第二階段完善代購代售機制，實施O2O整合，推進本地化服務；第三節建立農村淘寶物流中心、金融中心。

葉健表示，農村淘寶將為廣大創業者開辟又一廣大市場，同時對促進城鄉一體化，農村人才回流也具有重要的意義。