福鼎新聞網訊（徐貽雄 張如松） 新買的蘋果4S手機用了10天就出問題，商家表示只能保修，不予更換。近日，市工商介入后，商家給消費者更換了手機。
據市民王先生介紹，他購買了一部蘋果4S手機，價值4999元。沒想到，剛買的蘋果4S用了10天，就開不了機。由于在外出差，王先生發現手機無法開機的4天后，與商家聯系反映該問題，商家同意等王先生出差回來后再進行協商處理。
14天后，王先生出差回來，找到商家，商家檢測后無法解決問題，稱可能是主板出問題，表示要返廠維修。王先生不同意商家返廠維修的解決方式，要求更換一部新手機，卻遭到拒絕。于是王先生向市工商局12315舉報。
工商局12315調解人員在了解情況后，認為王先生在購買的第10天出現不能開機的情況，而且在第14天就向商家反應手機的問題，所以應按照國家手機三包規定，給王先生更換一部新的蘋果4S手機。經調解，商家同意更換新手機，并向王先生表示歉意。
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