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福鼎新聞網訊（陳越穎）“我昨天剛提交申請，你們今天就幫我安裝了。這服務太給力了。”3月31日，市供電公司前岐鎮供電所工作人員前往該鎮薛橋村王先生家中，用半小時時間便為客戶受理完成了低壓居民新裝業務，客戶王先生連連稱贊。

“3月15日領導到我們供電所開展‘四到一線’工作后，我們按要求建立了業擴工單全流程跟蹤機制，并將一檔線報裝業務由外包改自主開展，半月以來我們自主完成了20單一檔線報裝業務。”該公司前岐鎮供電所書記胡慈維告訴筆者，“這一舉措不僅落實了提質增效，還避免了因施工隊方面問題導致工單進度緩慢，客戶滿意度明顯提升。”

據了解，前岐鎮供電所低壓業擴流程時效的整改提升是市供電公司推行“四到一線”機制初見成效的一個縮影。為認真踐行新時代“雙滿意”工程，該公司持續推行“四到一線”工作機制——推進工作在一線，破解難題在一線，化解矛盾在一線，落實服務在一線，致力一線熱點難點問題，提升優質服務水平。

該公司按照一月一主題的原則持續開展“四到一線”工作，要求領導班子成員帶課題、帶問題，到困難較多、矛盾比較集中、情況復雜的基層調研，下基層不增加基層負擔、不需要陪同、日事日畢、不搞形式主義。近期，該公司圍繞當前弱項指標，針對三月開茶節以來，各供電所出現線損異常、業擴工單超期等問題，3月15日至26日期間，該公司領導班子成員分赴各供電所開展現場調研辦公，針對這兩個問題逐一排查、逐一核實，確保切切實實解決一線熱點難點問題。

“現在正是茶葉生產旺季，供電部門這次增容真是及時雨！”3月29日，白琳鎮供電所員工為仙蒲村莊邊自然村潤古今茶廠新增了一臺400千伏安的變壓器，茶廠負責人王敦炳激動地說道。

白琳鎮是福鼎白茶生產大鎮，由于近年白茶產業迅猛發展，今年三月份，該供電所轄區內的用電量比去年同期翻了一番，電網高負荷壓力導致該所業擴及線損指標異常。對此，市供電公司領導班子成員兩次前往白琳鎮供電所開展現場辦公，逐個臺區梳理問題，對癥下藥提出解決措施，并協調施工隊伍和物資材料，通過與供電所干部員工共商解決對策，促進專業管理穿透和業務末端融合，著力提升管理水平。

“公司領導到我們供電所，為我們全面剖析了管理中的短板和漏洞，消除工作中的‘中梗阻’，我們現在工作思路清晰多了，目前業擴超期工單已經解決了一半，低電壓問題已經完成了兩項，我們會加緊步伐，全力給客戶一個滿意的答案。”談起下一步工作，白琳鎮供電所所長鄭永營信心滿滿。