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按照福鼎市紀委監委關于“整治行政審批和政務服務中作風散漫、消極作為、服務落后等問題”的“點題整治”統一部署，福鼎市行管委持續推進全市政務服務窗口作風效能建設，推動政務服務審批質量提升。

堅持目標導向召開動員部署大會

5月7日，福鼎市行管委組織召開政務服務“點題整治”動員部署會。5月24日，福鼎市行管委組織召開全市政務服務工作會議，再次強調了“點題整治”的重要性，要求各鄉鎮、有關部門務必要把問題整改與日常工作融合推動，一條一條、實實在在整改到位。

5月7日，召開政務服務“點題整治”動員部署會

5月24日，在全市政務服務工作會議上再次強調“點題整治”重要性

堅持問題導向梳理整治問題重點

福鼎市紀委監委在2024年度的8個“點題整治”項目中，增加“整治行政審批和政務服務中作風散漫、消極作為、服務落后等問題”作為自選整治重點。福鼎市行管委通過制定《關于“整治行政審批和政務服務中作風散漫、消極作為、服務落后等問題”工作方案》，福鼎市政務服務中心入駐窗口和鄉鎮便民服務中心認真對照重點整治的4個方面問題，主要從“規范窗口服務、規范辦事流程、應進必進、部門協同配合”等方面開展自查自糾，對存在的不足和短板，深刻剖析原因，梳理形成問題清單，建立工作臺賬，逐條對賬銷號，做到“邊查邊改、即知即改、立行立改”。

堅持服務導向推動工作落地見效

“點題整治”以來，福鼎市行管委對照政務服務整治重點，以服務企業群眾需求為導向，完善各項工作制度。依次到各鄉鎮（街道）開展政務線上證明系統運用培訓會，指導各村（居）政務服務線上證明申請工作。圍繞企業和群眾關心關注的高頻業務，實施“一窗受理，集成服務”，陸續推出“企業職工退休涉及證明實行線上申請”等“一件事”套餐；依托“事難辦”協調窗口，通過“三級會商”，分類分級全過程幫助解決制約群眾辦事、企業辦證、項目用地、施工許可、竣工驗收等審批問題6起；推行幫辦代辦，通過設立幫辦代辦點、配備幫辦代辦員，結合實際需求進行“一對一”幫辦代辦服務，累計為企業群眾提供582次咨詢、指導、幫辦等服務。

為群眾提供“幫辦代辦”服務

企業職工退休涉及證明實行線上申請部署會

各鄉鎮（街道）政務線上證明系統運用培訓會

堅持監管導向形成齊抓共管格局

通過“點題整治”形成部門自查、群眾監督、行管委監管的工作閉環。各鄉鎮（街道）、有關市直部門對照存在的不足和短板，全面做好自查自糾工作；群眾通過局長服務日、“事難辦”窗口、督查股投訴電話、辦事“好差評”評價等方式，反映辦事過程中遇到的難點堵點問題；福鼎市行管委建立常態化督查通報機制，充分運用視頻監控、智能導辦系統和網上審批系統，每月對各部門行政審批行為開展專項檢查，推動指標存在問題整改，推動“點題整治”工作取得實質成效。