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“我們要讓群眾找政府部門辦證辦事，請求解決矛盾糾紛和信訪訴求時，只進一扇門，最多跑一地。”去年10月，市委書記林青在調研中提出這一創新理念，推動建立福鼎市社會治理服務中心。在福鼎市各部門通力配合下，日前，福鼎市社會治理服務中心投入試運行，一套“社會治理與行政服務合并融合”的改革新模式作為全國首創在福鼎市落地推行。

5月8日，市委書記林青在福鼎市社會治理服務中心進行調研

福鼎市社會治理服務中心位于市政務服務中心A區一、二兩層，總面積約為2000多平方米，與行政服務中心管委會實行“兩個牌子、一套班子”管理。記者在該大樓內看到，中心整體環境寬敞明亮，各服務窗口均設計為開放式的“會客室”，群眾進入大樓后，左走即可解決信訪矛盾糾紛訴求、右走即可辦事辦證，十分方便。

福鼎市社會治理服務中心

去年以來，圍繞市委“三抓兩創一目標”落實機制，市委政法委牽頭整合綜治中心、矛盾糾紛多元化解中心、信訪接待中心、訴訟服務中心、法律援助中心、網格化服務管理中心等資源力量，按照“多中心合一、一中心多用”的建設理念，將福鼎市原本分布于不同區域的社會治理服務相關部門整合進“一門”之內，與政務服務中心有機融合，在節省行政資源、減少中間環節的基礎上，推動“社會治理+政務服務”更加便捷高效。

福鼎市社會治理服務中心

在政務服務中心的基礎上，社會治理服務中心共新設矛盾糾紛訴求引導區、受理區、調處區、立案區及網格事項綜合處置研判區等“五大功能區域”，下設信訪接待、醫患糾紛、勞動爭議、物業糾紛、法律咨詢、法律援助、訴訟受理“七大服務窗口”，并設信訪接待大廳、勞動仲裁庭（簡易法庭）、訴訟服務中心及處級領導帶班室、綜合辦公室、信訪評理室等“一廳一庭一中心十室”和5個多功能調解室，旨在打造一個集信訪接待、法律援助、訴前調解、勞動仲裁、人民調解、案件快調于一體的綜合性社會治理服務平臺。

內部環境

調解室

為實現群眾“只進一扇門，最多跑一地”，中心通過“常駐+隨駐”的方式運行，常駐法院、司法、人社、信訪等7個市直單位42人，隨駐市場監督管理、民政、退役軍人事務局等23個市直單位46人，統一受理群眾來電來信來訪，建立矛盾糾紛和群眾訴求“一窗受理、分流辦理、歸口處理、閉環管理”的辦事流程，為群眾提供矛盾糾紛調解、訴訟、信訪、法律援助等各類社會治理服務。