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        “客戶是上帝”這句口頭禪，多年來被服務業奉為工作的指導思想和最高服務境界。然而上帝是什么？上帝是被供奉著的神，不食人間煙火，看不見、摸不著，是虛無飄渺的被神化的救世主。而現實中的客戶，則是有血有肉有情感的人。他們有需求，要消費，需要享有服務并使用不斷更新的產品。因此，不去分析探索客戶的需求，而把客戶捧起來，高調地喊“客戶是上帝”，那樣只能導致客戶概念的模糊和客戶資源的流失。qfB福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺
        信奉“客戶是上帝”的人，往往只把客戶作為財源的賜予者，提供的服務也往往只是帶有急功近利的單一性短期行為。農信社在長期服務“三農”的實踐中，憑借點多面廣的優勢，在不斷進行自我完善和創新服務產品的同時，精心打造黃金客戶，扶持潛力客戶，吸引新興客戶，按不同的客戶特點，進行分類管理，量體裁衣，實行全方位，個性化，零距離服務，夯實營運基礎。在發展中間業務的過程中，對低保、農保、糧補戶等弱勢群體，以誠相待，把政府的陽光轉化為企業形象，讓客戶贊賞肯定農信社的服務魅力，贏得客戶對農信社的青睞與信任，從而實現自我價值的升華。qfB福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺
        縱觀金融市場的競爭，本質上就是客戶資源的競爭。隨著金融體制的深化改革，農村金融市場也隨之呈現出群雄逐鹿的局面：農業銀行重返縣域經濟；農發行職能重新整合；郵儲銀行試水小額農貸；村鎮銀行嶄露頭角；小額信貸公司躍躍欲試……農村金融市場的重新洗牌，農信社一統“農”字的蛋糕將被分割，客戶資源分流已成必然趨勢。qfB福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺
        面對日益激烈的金融市場競爭，只有贏得市場才能贏得競爭，只有贏得客戶方能贏得市場。而要攬住客戶資源，留得住客戶，只有摒棄“客戶是上帝”這種形式化的思想，把客戶拉回“人間”，貼近實際，以客戶需求為導向，以農信社品牌價值為橋梁，視客戶為長期合作的資源，結成誠信交往的朋友；以信貸投入為載體，與客戶建立互惠互利，合作共贏的戰略伙伴關系，以鞏固農信社已擁有的客戶資源，使農信社在可持續發展的道路上，越走越遠。qfB福鼎新聞網｜今日福鼎｜福鼎新聞信息權威發布平臺