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“喂，蘇先生，我剛才現(xiàn)場看了你之前在信訪件中反映的一些問題，聽說你在外地趕不回來，現(xiàn)在跟你電話溝通一下。”10月25日，市長周春海前往桐山街道，帶案下訪，深入基層開展信訪接待工作。當聽聞信訪群眾人在外地，遂以電話形式回訪。

周春海與信訪群眾電話溝通

據(jù)了解，此前，家住桐山街道福全社區(qū)京達盛世華庭小區(qū)的蘇先生反映小區(qū)公共停車位被開發(fā)商霸占和小區(qū)電動車無法充電等信訪事項，希望能通過政府和相關部門的協(xié)調，幫助解決此問題。

周春海針對信訪群眾反映的情況，與小區(qū)開發(fā)商及物業(yè)負責人詳細了解事情原委，并現(xiàn)場走訪察看，獲悉該小區(qū)在桐山街道、市住建局、市消防救援大隊等部門的監(jiān)督指導下，已完成了相關整改工作。

“蘇先生，我實地看過了，小區(qū)的電動車充電區(qū)和非機動車的充電樁都已經(jīng)投入使用，公共停車位也已全部開放，除了之前反映的這兩個問題，你還有什么其他意見和訴求嗎？”周春海向蘇先生反饋信訪事件辦理進展，并告知蘇先生電動車充電區(qū)需符合消防要求，無法在住戶指定位置安裝充電設備，遂在消防指導下另擇他處。

察看電動車充電區(qū)

電動車充電區(qū)

“小區(qū)這些問題能解決真的太好了，我代表全體住戶感謝市長，另外我還想反映一下小區(qū)里的兒童游樂設施都壞了，根本不能用，小孩兒在那玩很危險的。”信訪群眾蘇先生說。

地下公共停車區(qū)

機動車充電區(qū)

周春海當場跟開發(fā)商、物業(yè)負責人核實，確認小區(qū)部分游樂設施處于報廢狀態(tài)。“存在安全隱患的游樂設施必須盡快拆除，發(fā)生意外后果就太嚴重了，另外你們需協(xié)調一下，采購一批新的游樂設施，解決住戶的需求。”通過電話，周春海與蘇先生進行了深入細致的交流，針對他反映的事項，逐一作出解釋和答復。通話最后，蘇先生表示，此前反映事項均已得到落實，他對此很滿意。

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。“針對信訪問題，大家要改進工作作風，變‘被動接訪’為‘主動走訪’，切實把信訪工作做到群眾心坎上，也要強化部門聯(lián)動，整合各方資源，讓信訪工作有‘力度’更有‘溫度’，努力把矛盾糾紛化解在基層源頭、解決在萌芽狀態(tài)，讓群眾所呼皆有所應。”周春海與現(xiàn)場各單位部門負責人說道。