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“老溫，今天街道、衛(wèi)健、醫(yī)院和醫(yī)保局的同志都在這里，你的事這段時間大家都在想辦法解決，今天把你叫來，就是讓大家給你一個明確的答復，好讓你放心。”10月16日，市委書記林青在市信訪局主動約訪信訪群眾溫亦來時開門見山地說道。

據(jù)了解，此前溫亦來在信訪中反映其妻子林菊妹因患有重癥肌無力，需要特定藥物維持身體健康，但因福鼎市醫(yī)院欠缺相關(guān)的治療藥品，所以他希望福鼎市醫(yī)院能夠采購相關(guān)藥品，滿足其愛人日常用藥需求。

“老溫啊，你的藥比較特殊，福鼎用藥的人太少，所以我們之前沒有常態(tài)化地采購，現(xiàn)在考慮你愛人的特殊情況，我們已經(jīng)把這個藥納入了采購清單，你現(xiàn)在去醫(yī)院一次就可以開具3個月的藥品使用量了。”福鼎市醫(yī)院院長汪敬恒說話間還遞給溫亦來一張字條，上面留有他本人和相關(guān)專科醫(yī)生的聯(lián)系方式，并叮囑溫亦來有任何問題都可以聯(lián)系他們。

“太好了，如果老伴在福鼎就能吃上藥，我們就不用到處奔波了。”接過字條的溫亦來激動地說道。他透露，這些年為給患病的愛人尋醫(yī)問藥，他經(jīng)常奔波在上海及福州多地，耗費了大量時間與精力，舟車勞頓和繁瑣的開藥手續(xù)也讓他時常感到身心疲憊。

“老溫啊，我剛了解到你愛人的病現(xiàn)在福鼎市醫(yī)院也有更好的治療手段，你們也可以積極嘗試，爭取徹底康復。”談話中，林青還特地交代醫(yī)院負責人要根據(jù)患者實際情況，積極為患者制定更加精準有效的治療方案，并叮囑相關(guān)街道負責人要時刻關(guān)注轄區(qū)老年人的生活健康狀況，做好“追蹤式”健康管理服務(wù)，及時為患病老人排憂解難。

“群眾工作無小事，大家一定要帶著責任和感情做好信訪接待工作，主動擔當作為，以實實在在的措施維護群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定。”約訪后，林青對在場的有關(guān)部門負責人說——

信訪是“送上門的群眾工作”，各級各部門要提高政治站位，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想和《信訪工作條例》有關(guān)要求，大力弘揚習近平總書記在寧德工作期間倡導的“四下基層” 優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷健全“四訪”機制，用心用情開門接訪、進門約訪、登門走訪、上門回訪。要堅持重心下移、關(guān)口前移，領(lǐng)導干部帶頭落實“四下基層”工作要求，采取接訪下訪、包案化解、源頭治理、督導督辦等工作方式方法，直奔基層、直面群眾、直擊矛盾，千方百計解決好事關(guān)群眾切身利益的實際問題。要將法治思維和法治方式貫穿于信訪工作全過程，嚴格按照“三到位一處理”工作原則，依法依規(guī)及時解決群眾合理合法訴求。要聚焦群眾反映的突出問題，認真分析信訪案例反映出來的普遍性、規(guī)律性問題和深層次原因，研究系統(tǒng)性解決問題的辦法，舉一反三推動積案難案化解，扎實推動信訪問題“控增量、減存量、防變量”工作取得實實在在的工作成效，為福鼎市構(gòu)建更加和諧穩(wěn)定的社會發(fā)展環(huán)境。

當天上午，市委副書記、市長周春海在市教師進修校接待來訪群眾，市各套領(lǐng)導也按照“信訪接待下基層”工作部署，深入各掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)開展群眾接訪及約訪工作。